IT aus Bayern & Österreich
Managed Services: Wir betreiben Ihre IT
Überwachung, Wartung, Updates und Support zum festen Monatspreis. Mit einem festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt, und einem Service-Desk, der nach ITIL arbeitet.
Oder direkt anrufen: +49 9951 602 400
Beratung wieder Mo ab 8 UhrNotfälle: rund um die Uhr
- zertifiziertISO 27001
- Level-Support1st–3rd
- eigene RechenzentrenDE / AT
Kunden von S.WERK
So klingt es oft beim ersten Anruf
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„Unsere IT läuft, aber niemand kümmert sich richtig darum.“
Updates bleiben liegen, Warnungen sieht keiner. Wir übernehmen die laufende Pflege, damit aus Kleinigkeiten keine Ausfälle werden.
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„Unser IT-Mann ist allein und auch mal im Urlaub.“
Wir arbeiten als verlängerte Werkbank Ihrer IT-Abteilung: Vertretung, zweite Meinung oder dauerhafte Entlastung.
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„Wir wissen nicht, was uns die IT eigentlich kostet.“
Ein fester Monatspreis je Arbeitsplatz und Server statt Stundenzetteln. Was nicht enthalten ist, steht vorher im Angebot.
Leistungsumfang
Was im Monatspreis enthalten ist
Alles, was dafür sorgt, dass Ihre IT läuft. Was darüber hinausgeht, steht vorher im Angebot.
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Überwachung
Server, Netzwerk und Arbeitsplätze rund um die Uhr. Viele Störungen sehen wir, bevor sie Ihnen auffallen.
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Updates und Patches
Getestet und in Wellen ausgerollt. Sicherheitskritische Updates sofort.
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Service-Desk
Erreichbar per Telefon und E-Mail, mit Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen. First- bis Third-Level-Support.
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Backup und Wiederherstellung
Gesichert in unseren Rechenzentren in München, Nürnberg oder Linz. Die Wiederherstellung wird regelmäßig getestet.
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Lizenzverwaltung
Wir behalten im Blick, welche Lizenzen Sie haben und welche Sie nicht mehr brauchen.
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Dokumentation
Zentral gepflegt und für Sie lesbar. Sie bekommen sie jederzeit, auch wenn Sie den Anbieter wechseln.
Servicestufen
Zwei Stufen, je nachdem, wie kritisch Ihre IT ist
Beide Stufen umfassen dieselben Leistungen. Sie unterscheiden sich in den Service- und Reaktionszeiten.
| Merkmal | Basis | Premium |
|---|---|---|
| Servicezeiten | Mo–Fr 07–18 Uhr | 24 / 7 / 365 |
| Reaktion bei Stillstand | < 4 Std. | < 15 Min. |
| Patch-Management | monatlich | wöchentlich + Notfall |
| Vor-Ort-Einsatz | nach Aufwand | im Kerngebiet inklusive |
| Reporting | quartalsweise | monatlich |
Abrechnung als monatliche Pauschale oder je Nutzer. Die genauen Werte stehen im Vertrag.
Ablauf
So übernehmen wir Ihre IT
Vier bis sechs Wochen, je nach Größe. Ihr Betrieb läuft dabei weiter.
Bestandsaufnahme
Wir schauen uns Ihre Umgebung vor Ort an. Danach wissen Sie, was Sie haben, auch wenn Sie sich gegen uns entscheiden.
Angebot mit Festpreis
Je Arbeitsplatz und Server, mit Servicestufe. Ohne Positionen „nach Aufwand“.
Übernahme
Überwachung, Zugänge und Dokumentation gehen an uns. Ab hier gelten die zugesagten Zeiten.
Die ersten 90 Tage
Wir arbeiten ab, was bei der Bestandsaufnahme aufgefallen ist, und melden uns regelmäßig mit dem Stand.
Über S.WERK
Ein Systemhaus aus Niederbayern, mit festen Ansprechpartnern
Inhabergeführt, seit 2008 in Pilsting zu Hause und mit einem Standort in Linz. Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen, und Ihre Daten liegen in unseren eigenen Rechenzentren in München, Nürnberg und Linz.
- inhabergeführtseit 2008
- eigene Rechenzentren3
- zertifiziertISO 27001
Häufige Fragen
Was kosten Managed Services?
Sie zahlen einen festen Monatspreis je Arbeitsplatz und Server oder je Nutzer. Die Höhe hängt von der Anzahl und der Servicestufe ab. Wir rechnen das im Erstgespräch mit Ihnen durch.
Können wir unseren eigenen IT-Mitarbeiter behalten?
Ja. Viele Kunden nutzen uns als verlängerte Werkbank: Ihr Mitarbeiter bleibt Ansprechpartner im Haus, wir übernehmen Überwachung, Updates, Vertretung und alles, wofür intern die Zeit fehlt.
Wo liegen unsere Daten und Backups?
In unseren eigenen Rechenzentren in München, Nürnberg oder Linz. Sie entscheiden, ob deutsches oder österreichisches Recht gilt. Ins Ausland verlagern wir nichts.
Wie schnell sind Sie bei einer Störung da?
Die meisten Störungen beheben wir per Fernwartung. Wenn jemand vor Ort sein muss, fahren unsere Techniker von Pilsting oder Linz aus los. Die Reaktionszeiten hängen von der Servicestufe ab.
Was passiert, wenn wir kündigen?
Sie bekommen die vollständige Dokumentation und alle Zugänge. Wir übergeben geordnet an Sie oder Ihren neuen Dienstleister.
Wie viel Arbeit können wir Ihnen abnehmen?
Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute betreut wird. Wir sagen Ihnen, was wir übernehmen könnten und was das ungefähr kostet.
Bestandskunde mit einer Störung? Direkt zum Support.